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Jul 27, 2023

Como obtenho um Virgin Media Hub 5 gratuitamente? Perguntas frequentes e solução de problemas da Virgin Media

O Virgin Media Hub 5 foi lançado em 2021, com um lançamento mais amplo ao longo de 2022. A Virgin começou a oferecer o Hub 5 como padrão para novos clientes Gig1, bem como para clientes existentes sem Hub 4

O Virgin Media Hub 5 foi lançado em 2021, com um lançamento mais amplo ao longo de 2022.

A Virgin começou a oferecer o Hub 5 como padrão para novos clientes Gig1, bem como para clientes existentes sem Hub 4 que atualizaram para Gig1.

No entanto, não é garantido que você receberá um devido aos níveis de estoque no final do ano passado e no início deste ano. Alguns clientes Gig1 que esperavam um Hub 5 podem ter recebido um Hub 4. A Virgin (eventualmente) entrará em contato com esses clientes para oferecer-lhes um Hub 5 por e-mail.

Recentemente atualizei do pacote M500 e estava no antigo Hub 3, e recebi o novo Hub 5.

Já escrevi um guia sobre as diferenças entre Virgin Media Hub 5 vs Hub 4 vs Hub 3.

O Virgin Media Hub 5 supera seu antecessor, o Hub 4, em termos de capacidades. Ele não apenas acomoda Wi-Fi 6, mas também possui uma porta Ethernet de 2,5 Gbits/seg para conexões com fio aprimoradas. Esse recurso pode ser benéfico, já que a Virgin está a caminho de aumentar as velocidades além de um gigabit.

Atualmente, parece que a Virgin Media está incluindo o Hub 5 como oferta padrão para clientes que assinam ou atualizam para a banda larga de fibra Gig1.

Caso você tenha dificuldades em manter um sinal Wi-Fi consistente em toda a sua residência, é aconselhável consultar a Virgin. O alcance estendido oferecido pelo Wi-Fi 6 pode potencialmente resolver o seu problema. No entanto, lembre-se de que para utilizar totalmente os recursos do Wi-Fi 6, você precisará de dispositivos compatíveis, como smartphones e laptops. Felizmente, a maioria dos dispositivos vendidos nos últimos anos provavelmente suportará este padrão Wi-Fi mais recente.

Com o Wi-Fi 6, dependendo de como você configura o roteador, ele deverá ser capaz de atingir velocidades teóricas de 2.400 Mbps se o roteador usar canais de 160 MHz ou 1.200 Mbps para 80 MHz. As velocidades reais para transferências LAN (não Internet) normalmente atingiriam o pico em torno de 1.500 Mbps para 160 Hz ou 900 Mbps para 80 Hz. Portanto, para a conexão Virgin Gig1, você precisaria usar 160 MHz para maximizar a conexão.

Se você tiver um Hub 4, não conseguirá atingir as velocidades anunciadas de 1130 Mbps porque o roteador está limitado a portas Ethernet gigabit.

Testei minha conexão usando uma porta gigabit e a melhor velocidade que consegui foi 948,63 Mbps de download e 105,45 Mbps de aumento.

Com o Virgin Media Hub 5, se você usar a porta 2,5 GbE e o resto da sua rede (ou o PC conectado a essa porta), você poderá obter velocidades mais altas. Eu consistentemente consigo mais de 1030 Mbps. Não é uma grande diferença, mas se estou pagando por isso, quero aproveitar ao máximo.

Se você estiver no antigo Hub 3, deveria ter sido convidado a atualizar seu Hub gratuitamente. Não me lembro de ter recebido um convite, mas só usei no modo modem, então não foi um grande problema.

Virgin declarou em 2021:

“Como parte de uma implementação faseada, a Virgin Media oferecerá o Hub 5 primeiro aos clientes existentes, sem nenhum custo extra. Os clientes elegíveis serão contatados e terão a opção de atualizar antes de um lançamento mais amplo em 2022.”

Se você estiver sem contrato e/ou atualizar para um novo contrato, poderá solicitar um novo Virgin Media Hub 5. Em particular, se você mudar para Virgin Gig1 e estiver usando um Virgin Media Hub 3 mais antigo, você terá para atualizar para o novo. Isso ocorre porque o Hub 3 mais antigo usava DOCSIS 3.0 e o Gig1 requer DOCSIS 3.1.

Se você ainda tem contrato e usa o Hub 4, a Virgin Media não está fazendo atualizações gratuitas no momento devido aos baixos níveis de estoque.

Em outubro de 2022, a Virgin tinha uma oferta sobre onde você pode solicitar um novo Hub 5, mas esta campanha terminou e não parece ter havido nenhuma campanha subsequente.

Sua melhor aposta seria tentar ligar para o atendimento ao cliente e solicitar um novo. Não tentei isso, mas você pode reclamar da velocidade do Wi-Fi, já que o novo Hub 5 usa Wi-Fi 6.

A Virgin Media não envia técnicos para instalar o novo Hub, mas eles são fáceis de fazer você mesmo.

É importante ressaltar que o novo Hub terá novas credenciais de Wi-Fi e, se você estava usando o Hub antigo no modo modem, será necessário configurá-lo novamente.