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Sep 09, 2023

InTech APR23 Como a migração DCS melhora a experiência do operador

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Uma migração oferece muitos benefícios que ajudarão a melhorar a vida dos envolvidos em diversas áreas do chão de fábrica. Os técnicos de manutenção não irão atrás de peças de reposição raras no mercado cinza. O gerente da planta terá recursos de acesso remoto para monitorar as operações da planta a partir do escritório (ou condomínio na praia) no novo sistema.

Com um projeto desta magnitude, o maior impacto recai sobre as pessoas que usam o DCS para operar a planta – os operadores. Eles precisam entender os benefícios específicos de sua área. Os operadores são muitas vezes resistentes à mudança e podem ser detractores desde o início, pelo que convencê-los pode ser um desafio. Se ainda não perceberem os benefícios após a conclusão da migração, a empresa, infelizmente, falhou em seus objetivos de negócios. O sucesso depende em grande parte do planeamento inicial e da obtenção da adesão dos operadores e de outras partes interessadas importantes.

Considere como uma migração do DCS pode melhorar a experiência do operador na operação da planta de três maneiras principais. Para ilustrar, pense no processo de melhoria em termos de visão, som e sensação.

A sensação está associada ao controle do processo – a forma como o DCS controla o sistema. Quanto do controle é automático versus a visão está associado aos gráficos – o que os operadores veem na tela e como obtêm as informações de que precisam.

O som está associado aos alarmes, melhorando os alarmes dos operadores e sua consciência situacional, bem como a reação dos operadores durante condições anormais e as ações que devem tomar.

A sensação está associada ao controle do processo – a forma como o DCS controla o sistema. Quanto do controle é automático versus?

Considere melhorar a visão – os gráficos. Até agora, a maioria das pessoas já ouviu falar do padrão ANSI/ISA-101.01-2015, padrão de Interfaces Homem-Máquina para Sistemas de Automação de Processos e das melhores práticas de interface homem-máquina de alto desempenho (HP-HMI), que equiparam bons gráficos modernos a escala de cinza. Esta é uma grande parte da melhoria do que os operadores podem ver e responder facilmente. A mudança da paleta de cores para fundo cinza com uso esparso de cores chama a atenção para situações anormais e faz parte da solução (Figura 1).

No entanto, o HP-HMI é mais do que apenas mudanças de cores. É uma questão de planejamento. É uma avaliação do que precisa ser exibido nas telas de visão geral do Nível 2 (L2) que um operador usa para operar a planta.

Ao migrar gráficos DCS legados, replicar as telas usadas pelos operadores geralmente é ineficiente e não melhora a situação. Mesmo que o operador esteja acostumado com a aparência do sistema, isso não significa que a experiência do usuário não possa ser melhorada. É aqui que as novas práticas recomendadas da HP-HMI entram em ação: as telas L1, L2, L3 e L4 devem expor os dados e controles corretos para reduzir a carga cognitiva do operador e fornecer as informações necessárias, quando necessário.

Aqui estão as descrições de que tipo de informação é mostrada em cada nível:

L1: Tendências sempre ativas, montadas na parede ou displays sempre visíveis. L1 fornece a todos um status rápido da unidade ou dos dados críticos do processo e como ela está operando.

L2: Os fazedores de dinheiro. Estas são as telas que um operador usa para monitorar o processo e tomar medidas rotineiras para fabricar o produto.

L3: Detalhes. L3 fornece mais informações sobre uma unidade de processo específica, necessária para diagnosticar, solucionar problemas ou executar operações não rotineiras.

L4: Pop-ups. Esses são controles e placas frontais com os quais os operadores interagem até desaparecerem.

Antes de migrar de um sistema DCS legado, a prática recomendada é realizar um workshop de storyboard HP-HMI. Reúna os engenheiros e operadores com um facilitador experiente para explicar a história de como a planta deveria ser operada – não como ela é operada hoje, mas como deveria ser operada. O storyboard deve incluir quais informações o operador precisa ver rapidamente e o que pode ser ocultado até que seja necessário.